WSZYSTKO DO ZIMNEJ WODY ❄️CIEPŁE PIANKI I AKCESORIA W SUPER CENACH⚡️ KLIKNIJ I ZOBACZ! ❄️

Jak znaleźć swój upragniony produkt ?

  1. Wybierz kategorię w menu na górze strony np. pianki neoprenowe.
  2. Wybierz grupę towarową, która Cię interesuje np. pianki damskie.

Teraz możesz sprecyzować jakich konkretnie pianek szukasz. Możesz określić kwotę jaką chcesz przeznaczyć na zakup, rozmiar, który Cię interesuje oraz płeć dla jakiej jest przeznaczony produkt (mężczyzna, kobieta oraz dziecko). Możesz również sprecyzować producenta oraz inne atrybuty danego produktu np. fason albo materiał z jakiego jest wykonany. Nie musisz wybierać wszystkich opcji, wystarczą tylko te, które najbardziej Cię interesują. Możesz również skorzystać z naszej wyszukiwarki, dzięki której znajdziesz produkty należące do różnych kategorii.

Zakupy

Każdy produkt zawiera dokładne zdjęcia i jest prezentowany w wielu ujęciach. Oprócz tego każdy towar jest dokładnie opisywany. Zapoznanie się z treścią pozwoli jak najlepiej poznać produkt. Dodatkowo każdy produkt, który występuje w różnych rozmiarach (odzież czy buty) zawiera tabelę, która pomoże dobrać odpowiedni rozmiar. Jeśli zdecydujesz się już na konkretny produkt, wybierz odpowiedni rozmiar i dodaj go do koszyka. Teraz możesz przejść bezpośrednio do kasy lub kontynuować zakupy (dodać kolejne produkty).

Logowanie i Rejestracja

Zaraz po wejściu do SURFPEOPLE.PL/SKLEP zachęcamy Cię do założenia własnego konta. Rejestrując się na samym początku, pozwolisz nam zaproponować sobie najlepsze oferty. Jeżeli nie zrobisz tego od razu, to będziesz poproszony o podanie niezbędnych danych podczas składania zamówienia. Wystarczy wybrać swój login i hasło oraz wypełnić prosty formularz. Możesz również dokonać zakupów bez rejestracji, jako gość. Gdy jednak zdecydujesz się zalogować, będziesz właścicielem swojego unikatowego konta. Będziesz w nim widział stan swojego obecnego zamówienia, przejrzysz historię Twoich zakupów w SURFPEOPLE.PL/SKLEP. Tam będziesz mógł też w każdej chwili zmienić swoje dane.

Inne

Jeśli jesteś łowcą okazji cenowych zapraszamy do działu "Wyprzedaże", w którym znajdziesz pełnowartościowe produkty w super okazyjnych cenach. Jeżeli dopiero zaczynasz interesować się np. kitesurfingiem zapraszamy do skorzystania z naszych poradników. Znajdziesz w nim mnóstwo pożytecznych rad przygotowanych przez naszych ekspertów.

WYSYŁKI, DOSTAWY, CZAS REALIZACJI

Do wszystkich krajowych zamówień oferujemy wysyłkę GRATIS od kwoty zamówienia powyżej 300 zł, niezależnie od wybranej formy płatności. Koszt wysyłki poza Polską powyżej 1500 zł jest GRATIS, poniżej tej kwoty koszt wysyłki to 60 zł. 

Na czas dostawy składa się:

  • czas realizacji (1-5 dni)
  • czas dostarczenia przez przewoźnika (1-2 dni)

Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD oraz UPS i przez Paczkomaty InPost (na terenie Polski). To gwarantuje szybką dostawę, ubezpieczenie produktów oraz wysoką jakość usług. Zamówienie są realizowane i dostarczane w dni robocze. Cena przesyłki jest uzależniona od formy płatności, kraju dostarczenia oraz od wartości zamówienia.

Istnieje możliwość wysłania paczki poza kraje Unii Europejskiej po wcześniejszym ustaleniu szczegółów oraz kosztów.

Informacja o wyjściu paczki z naszego magazynu wraz z numerem listu przewozowego jest przesłana do każdego klienta e-mailem. Po otrzymaniu takiego e-maila należy spodziewać się dostawy następnego dnia. Wpisując numer listu przewozowego na stronie firmy kurierskiej można sprawdzić, gdzie w danym momencie znajduje się paczka.

Do każdego wysłanego towaru dołączamy fakturę VAT lub paragon, która jest dowodem zakupu. Oprócz tego, produkty które tego wymagają zawierają instrukcję obsługi. W każdej chwili możesz wejść na swoje konto, aby zobaczyć co dzieje się z Twoim zamówieniem.

PŁATNOŚĆ

W sklepie SURF PEOPLE sam wybierasz sposób w jaki zapłacisz za swoje zakupy. Do wyboru masz następujące opcje: PRZELEW ON-LINE Tpay - Po wybraniu swojego operatora zostaniesz skierowany na jego stronę internetową, gdzie po zalogowaniu się na swoje konto bankowe dokonasz wpłaty. Dostępne są usługi wszystkich największych banków w Polsce. Możliwa jest także płatność kartą kredytową.

KARTA KREDYTOWA - Za bezpieczeństwo transakcji odpowiada Elavon. Po złożeniu zamówienia zostaniesz skierowany na stronę, która obsługuje płatności kartami w naszym sklepie. Połączenie z tą stroną jest szyfrowane i w 100% bezpieczne. Zostaniesz poproszony o podanie danych z karty, które trafią bezpośrednio do Twojego banku.

ZA POBRANIEM - Zapłacisz za przesyłkę kurierowi przy odbiorze paczki (dotyczy wyłącznie wysyłki do Polski).

PRZELEW TRADYCYJNY - Możesz przelać pieniądze bezpośrednio na nasze konto lub wpłacić je w banku lub na poczcie. W takim przypadku warunkiem zrealizowania zamówienia jest odnotowanie wpłaty na naszym rachunku. Na wykonanie przelewu masz 3 dni od momentu złożenia zamówienia, po tym czasie zamówienie zostanie anulowane.

Surfco Kompała Jakub Kulczyński Bartosz spółka cywilna

Ul. Szymały 3

42-600 Tarnowskie Góry

PLN: 37 1050 1386 1000 0092 5038 0392

Prawo do odstąpienia od umowy / zwrotu towaru.

Jak zwrócić kupione produkty?

W sklepie SURF PEOPLE zawsze dbamy o to, aby pokazać i opisać sprzedawane produkty tak dobrze, jak to możliwe. Po zakupie masz aż 30 dni (standardowo obligatoryjny czas nałożony przez ustawodawcą to 14 dni), aby samodzielnie obejrzeć i przymierzyć produkty w zaciszu własnego domu. Jeśli jednak mimo to nie jesteś zadowolony ze swoich zakupów, możesz w łatwy sposób je zwrócić. CZAS NA ZWROT TO 30 DNI OD DATY OTRZYMANIA ZAMÓWIENIA. Poniżej znajdziesz informacje, jak dokonać zwrotu. Postępuj według instrukcji, aby przebiegł on możliwie najszybciej i bez zbędnych komplikacji.

  1. Zgłoś żądanie zwrotu lub wypełnij formularz zwrotu towaru.                                                                                           

    W panelu klienta po zalogowaniu się do swojego konta możesz zgłosić żądanie zwrotu swoich produktów. W ten sposób dostaniemy z automatu informację jakie produkty mają do nas wrócić. Drugą opcją jest wypełnienie formularza zwrotu: do każdej paczki dołączamy formularz zwrotu towaru. Wypełniony formularz dołącz do odsyłanej paczki. Jeśli z jakichś powodów nie posiadasz formularza, możesz go pobrać do samodzielnego wydrukowania i wypełnienia. Zachęcamy do skorzystania z naszego formularza zwrotu, jednak nie jest to konieczne.

    Pobierz Formularz Zwrotu
  2. Zapakuj i wyślij paczkę                                                                                                     

    Umieść zwracane produkty w foliopaku lub w kartonie - jeśli to możliwe, wykorzystaj opakowanie, w którym otrzymałeś przesyłkę. Nie oklejaj taśmą klejącą oryginalnych opakowań produktów. Dobrze zabezpiecz paczkę. Przesyłkę nadaj na poczcie lub wyślij dowolną firmą kurierską. Koszty przesyłki pokrywasz Ty. Sugerujemy wysłać paczkę rejestrowaną z podanym numerem do śledzenia przesyłki - w ten sposób będziesz mógł sprawdzić, czy i kiedy paczka została do nas doręczona. Nie wysyłamy potwierdzeń otrzymania paczki. Informację o statusie zwrotu otrzymasz w momencie jego wykonania.

    Adres do zwrotów:

    SURF PEOPLE ul. Rudna 2

    42-600 Tarnowskie Góry

    Nie odbieramy przesyłek nadanych za pobraniem ani nadanych do paczkomatów.

    Po zatwierdzeniu zwrotu, otrzymasz zwrot pieniędzy.

  3. Zwrot pieniędzy                                                                                                                 

    Gdy tylko otrzymamy Twoją przesyłkę i rozpatrzymy zwrot, zwrócimy Ci pieniądze. Zwrot środków może trwać maksymalnie do 14 dni, lecz zwykle odbywa się to w przeciągu paru dni po otrzymaniu przez nas przesyłki. Jeśli za zmówienie płaciłeś za pośrednictwem serwisu Tpay, zwrot pieniędzy nastąpi także przez ten serwis. W przypadku gdy płaciłeś przelewem lub za pobraniem, pieniądze zwrócimy Ci na konto bankowe, którego numer należy podać w formularzu zwrotu.

Szczegóły zasad odstąpienia od umowy (zwrotu towaru)

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Surfco Kompała Jakub Kulczyński Bartosz sc., ul. Szymały 3, 42-600 Tarnowskie Góry, sklep@surfpeople.pl, Telefon: 720-004-000) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać nam rzecz na adres do zwrotu: SURF PEOPLE ul. Rudna 2 42-600 Tarnowskie Góry E-mail: sklep@surfpeople.pl tel.: 720 004 000, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść jedynie bezpośrednie koszty odesłania rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Reklamacje

W sklepie SURF PEOPLE oferujemy tylko oryginalne produkty najwyższej jakości renomowanych firm. Zaopatrujemy nasz sklep wyłącznie u certyfikowanych producentów lub autoryzowanych dystrybutorów, którym również jesteśmy. Sprzedajemy artykuły fabrycznie nowe, w oryginalnych opakowaniach. Każdy produkty zakupiony na stronie sklepu SURF PEOPLE można reklamować z tytułu rękojmi za wady w zakresie określonym w Kodeksie cywilnym przez okres 2 lat od daty otrzymania produktu przez Konsumenta.

Jeśli chcesz złożyć reklamację:

  1. Skontaktuj się z nami poprzez maila: sklep@surfpeople.pl z informacją na temat reklamowanego produktu oraz datą jego zakupu. Prosimy również o załączenie kilku zdjęć reklamowanego produktu:
    • zdjęcie całego produktu,
    • zdjęcie uszkodzenia,
    • zdjęcie numeru seryjnego (latawce, deski, pianki, foile).

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu. O wyniku reklamacji poinformujemy Cię za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie (e-mail lub numer telefonu podany w formularzu reklamacyjnym).

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy do Państwa (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas) i koszty dostarczenia rzeczy do nas (nie wyższe niż najtańszy sposób dostarczenia oferowany przez Pocztę Polską). Sklep SURF PEOPLE nie jest producentem Towarów. Klient może zgłaszać swoje roszczenia w ramach gwarancji bezpośrednio przez sklep SURF PEOPLE.

W przypadku pytań dotyczących reklamacji towaru prosimy o kontakt:

E-mail: sklep@surfpeople.pl

tel.: 720 004 000

Wysyłka

W jaki sposób mogę otrzymać zamówiony towar?

Zamówienia wysyłamy za pomocą uznanych na rynku firm kurierskich i Poczty Polskiej. Na terenie Polski - DPD, UPS, InPost, Poczta Polska; za granicą: DPD.

Czy można umówić się z kurierem na konkretną godzinę odbioru przesyłki?

Niestety, nie mamy wpływu na godziny dostarczenia przesyłki. Kurierzy są zwykle elastyczni i jeśli nie zastają kogoś w domu, wówczas kontaktują się z adresatem telefonicznie. Jeśli zdecydujesz się na dostarczenie zamówienia poprzez Paczkomaty InPost, możesz je odebrać w o dowolnej godzinie.

W jaki sposób mogę odebrać przesyłkę, jeśli kurier nie zastanie mnie w domu?

W takiej sytuacji kurier będzie kontaktował się telefonicznie z klientem, aby umówić się na odbiór paczki w innym terminie lub innym miejscu. Jeżeli kurier nie jest w stanie dodzwonić się do klienta wówczas pozostawia informację awizo.

Ile wynosi koszt przesyłki w kraju?

Koszt wysyłki na terenie Polski jest uzależniony od wartości zamówienia i sposobu dostawy. Prosimy zapoznać się z aktualnym cennikiem na stronie Wysyłki, dostawy, czas realizacji.

Ile wynosi koszt przesyłki za granicę?

Koszt przesyłki za granicę jest uzależniony od kraju, do którego ma być wysłane zamówienie. Prosimy zapoznać się z aktualnym cennikiem na stronie Wysyłki, dostawy, czas realizacji.

Czy prowadzą Państwo sprzedaż tylko wysyłkową, czy też można osobiście dokonać zakupu?

Jesteśmy sklepem internetowym, ale również istnieje możliwość odbioru sprzętu w sklepie stacjonarnym we Władysławowie oraz w magazynie w Tarnowskich Górach.

Czy można sprawdzić zawartość paczki przed uiszczeniem opłaty kurierowi?

Paczki są dostarczane niezależną firmą przewozową i kurierzy mają prawo odmówić możliwości otwarcia przesyłki przed zapłatą, gdyż ich obowiązkiem jest tylko i wyłącznie dostarczyć przesyłkę w nienaruszonym stanie.

Jak należy się zachować jeżeli otrzymamy uszkodzoną paczkę?

Wszystkie przesyłki w naszym magazynie są pakowane i sprawdzane. Paczka jest oklejana taśmą firmową. W sytuacji, gdy przesyłka nosi znamiona ingerencji innych osób (uszkodzona taśma lub opakowanie), powinno się odmówić odbioru. Należy wtedy poinformować nas o takim zdarzeniu, a następną przesyłkę wyślemy najszybciej jak to będzie możliwe.

Skąd będę wiedział kiedy otrzymam przesyłkę?

Informacje o aktualnym statusie zamówienia dostępne są w zakładce "Twoje konto". Dodatkowo, na konto e-mail podane podczas rejestracji wysyłane są wiadomości ze statusem zamówienia.

Czy przesyłka może być wysłana na inny adres niż podany przeze mnie podczas rejestracji?

Składając zamówienie system automatycznie wczyta dane adresowe, na które zostanie wysłana paczka. Jeżeli chcesz otrzymać zamówienie na inny adres możesz te dane zmienić w II kroku zamówienia.

Jakie dokumenty otrzymam wraz z zamówionym towarem?

Do każdego wysłanego towaru dołączamy formularz odstąpienia od umowy i fakturę VAT lub paragon, które są dowodem zakupu. Oprócz tego, produkty które tego wymagają zawierają instrukcje.

Skąd dowiedzieć się na jakim etapie jest moje zamówienie?

Logując się na swoim koncie możesz zobaczyć co dzieje się z Twoim zamówieniem w danej chwili.

Płatność

W jaki sposób mogę zapłacić za towar zakupiony w sklepie Surf People?

Do wyboru jest kilka sposobów zapłaty za zakupy:

KARTA KREDYTOWA - Po złożeniu zamówienia zostaniesz skierowany na stronę firmy Tpay, która obsługuje płatności kartami w naszym sklepie. Połączenie z tą stroną jest szyfrowane i w 100% bezpieczne. Zostaniesz poproszony o podanie danych z karty, które trafią bezpośrednio do Twojego banku. Przy tym sposobie płatności masz dodatkową możliwość wybrania innego adresu wysyłki - odbiorca nie musi posiadać przy sobie gotówki przy odbiorze.

PRZELEW ON-LINE - W tym przypadku operację zabezpiecza również serwis Tpay. Po wybraniu swojego operatora zostaniesz skierowany na jego stronę internetową, gdzie po zalogowaniu się na swoje kotno bankowe dokonasz wpłaty. Dostępne są usługi wszystkich największych banków w Polsce.

ZA POBRANIEM - zapłacisz za przesyłkę przy odbiorze paczki.

PRZELEW TRADYCYJNY - Możesz przelać pieniądze na nasze konto lub wpłacić je w banku lub na poczcie. W takim przypadku warunkiem zrealizowania zamówienia jest odnotowanie wpłaty na naszym rachunku.

Chciałbym zapłacić za zakupy zrobione sklepie Surf People przelewem, czy jest to możliwe?

Tak, jest to możliwe. Można wybrać taki rodzaj płatności i jest on bardzo wygodny szczególnie przy dużych kwotach. Paczka jest wysyłana w momencie gdy pieniądze wpłyną na nasze konto. Następuje to zazwyczaj następnego dnia po zleceniu przelewu.

Chciałbym uzyskać fakturę VAT na zakupiony towar, czy jest to możliwe?

Oczywiście, jest to możliwe. Na każdy sprzedawany przez nas towar możemy wystawić fakturę VAT. Wystarczy poinformować nas o tym w komentarzu zamówienia. Wymagane dane to: Nazwa firmy, adres i NIP.

Chciałbym zmienić dane na fakturze, którą otrzymałem i w której są błędnie wpisane dane. Co mam zrobić aby otrzymać poprawioną fakturę?

Źle wystawioną fakturę należy do nas odesłać wraz z właściwymi danymi. My natychmiast wyślemy poprawioną fakturę.

Czy podane na stronie ceny są aktualne i ostateczne?

Informacje na stronach Surf People, zarówno dotyczące dostępności produktów jak i ich cen, są codziennie uaktualniane.

Realizacja zamówienia

Czy muszę najpierw założyć konto aby dokonać zakupów?

Aby móc kupować w sklepie Surf People nie musisz posiadać konta klienta. Możesz dokonać zakupów bez rejestracji, jako gość.

Na czym polega rejestracja w sklepie Surf People?

Rejestracja polega na wypełnieniu krótkiego formularza, w którym podaje się swoje podstawowe dane. Informacje te są nam potrzebne do realizacji zamówienia. Dzięki temu każdy klient ma dostęp do historii swoich zamówień. Do logowania będzie służył podany podczas rejestracji login oraz hasło.

Co uzyskuję rejestrując się w sklepie Surf People?

Rejestrując się w sklepie Surf People automatycznie zakładasz swoje konto, do którego dostęp ma tylko jego właściciel. Posiadając własne konto:

  • możesz składać zamówienia
  • widzisz stan swojego zamówienia oraz możesz przeglądać historię wszystkich swoich zakupów.

Zamówiłem dwie rzeczy ale osobno. Czy dostanę je w jednej przesyłce, czy będę musiał płacić dwa razy za przesyłkę?

Zamawiając kilka produktów w oddzielnych zamówieniach można liczyć na czujność naszych pracowników i przesyłkę łączną. Aby tak się stało zamówienie musi jednak być wysłane z tego samego konta. Najlepiej jest skontaktować się z nami i uprzedzić nas o takiej sytuacji lub napisać o tym w komentarzu do zamówienia.

Przez pomyłkę zamówiłem towar, którego wcale nie chcę kupić. Co robić w takiej sytuacji?

Jeśli przypadkiem złożyłeś zamówienie, którego nie chcesz otrzymać, wówczas prosimy o jak najszybszy kontakt z z nami pod adres sklep@surfpeople.pl lub telefonicznie pod numerem 720 004 000. Możesz również wejść na swoje konto w Surf People, w którym będziesz mógł anulować niechciane zamówienie.

Jak obejrzeć lub przymierzyć produkt w sklepie Surf People?

Zrobiliśmy wszystko, żeby jak najdokładniej zaprezentować nasze produkty. Każdy produkt jest fotografowany w kliku ujęciach o bardzo dużej rozdzielczości. Każde zdjęcie można powiększyć klikając na nie. Oprócz tego towar dokładnie opisujemy i podajemy tabele rozmiarów. Jeżeli klient ma wątpliwości lub pytania zawsze może się skontaktować z naszą obsługą e-mailem sklep@surfpeople.pl lub telefonicznie 720 004 000.

Zwroty i reklamacje

Czy istnieje możliwość zwrotu towaru bez podania przyczyny?

Jeżeli okazałoby się, że zamówiony produkt nie spełniłby Twoich oczekiwań to można zrezygnować z zakupu bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od daty odebrania przesyłki.

Produkt należy odesłać na własny koszt pod adres:

Surf People

ul. Rudna 2

42-600 Tarnowskie Góry

tel.: 720 004 000

Więcej o zwrotach dowiesz się w zakładce Zwroty, Reklamacje

Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu.
  2. Przedsiębiorca - oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca traktowany jak Konsument - osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywania przez nią działalności gospodarczej udostępnionej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  4. Kodeks Cywilny - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.)
  5. Regulamin - niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego SURFPEOPLE.PL/SKLEP
  6. Sklep internetowy (Sklep) - serwis internetowy dostępny pod adresem https://surfpeople.pl/sklep/ , za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać zamówienia.
  7. Towar - produkty prezentowane w Sklepie Internetowym.
  8. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy SURFPEOPLE.PL/SKLEP a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu.
  9. Ustawa o prawach konsumenta - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827).
  10. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
  11. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://surfpeople.pl/sklep/
  2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Sklep internetowy SURFPEOPLE.PL/SKLEP, działający pod adresem https://surfpeople.pl/sklep/, prowadzony jest przez Surfco Kompała Jakub Kulczyński Bartosz sc., ul. Szymały 3, 42-600 Tarnowskie Góry, NIP: 6452554088, REGON: 369004360, adres e-mail: sklep@surfpeople.pl, numer telefonu: 720 004 000.
  4. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
    • zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach sklepu internetowego
    • warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach sklepu internetowego
    • zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu Internetowego
  5. Korzystanie ze sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych: urządzenie z dostępem do internetu.
  6. W celu korzystania ze sklepu internetowego Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, z dostępem do Internetu.
  7. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa SURFPEOPLE.PL/SKLEP zastrzega sobie możliwość ograniczenia świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu internetowego do osób, które ukończyły wiek 18 lat. W takim przypadku potencjalni Klienci zostaną o powyższym powiadomieni.
  8. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu https://surfpeople.pl/sklep oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.

Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

  1. Rejestracja w ramach Sklepu internetowego jest opcjonalna. Klient może złożyć zamówienie bez dokonania rejestracji w Sklepie, po zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacji. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na jednej ze stron Sklepu. Warunkiem rejestracji jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe. SURFPEOPLE.PL/SKLEP może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu Internetowego, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient:
    • podał w trakcie rejestracji w sklepie internetowym dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich,
    • dopuścił się za pośrednictwem sklepu internetowego naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych klientów sklepu internetowego,
    • dopuści się innych zachowań, które zostaną uznane przez SURFPEOPLE.PL/SKLEP za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię SURFPEOPLE.PL/SKLEP. Osoba, która została pozbawiona prawa do korzystania ze sklepu internetowego, nie może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej zgody SURFPEOPLE.PL/SKLEP.
  2. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach Witryny usługami, Sklep internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.
  3. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
    • niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
    • korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
    • niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam),
    • korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych klientów oraz dla SURFPEOPLE.PL/SKLEP,
    • korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
    • korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.

Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

  1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę internetową http://surfpeople.pl/sklep/, dokonać wyboru, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie. Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.
  2. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru Towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.
  3. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać m. in. opis wybranych towarów lub usług, łącznej ceny oraz wszystkich innych kosztów.
  4. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia.
  5. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu stanowią ofertę, w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z SURFPEOPLE.PL/SKLEP Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu. Umowę traktuje się za zawartą z momentem wpływu Zamówienia Klienta do systemu informatycznego Sklepu Internetowego, pod warunkiem zgodności Zamówienia z Regulaminem. Po zawarciu umowy, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.
  6. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.

Dostawa

  1. Dostawa Towarów jest ograniczona do Unii Europejskiej z wyjątkiem krajów: Cypr i Malta oraz odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
  2. Dostawa zamówionych Towarów realizowana jest za pośrednictwem:
    • Firmy kurierskiej
    • Paczkomatów
    • Poczty Polskiej
  3. Istnieje możliwość odbioru osobistego zamówienia w magazynie po wcześniejszym ustaleniu. Koszty dostawy dostępne są pod linkiem: Wysyłki
  4. Termin dostawy Towaru do Klienta wynosi do [_] Dni Roboczych, chyba że w trakcie składania Zamówienia Sklep poda krótszy termin. W przypadku Towarów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
  5. Termin dostawy Towaru do Klienta, o którym mowa w pkt. 4 powyżej należy liczyć następująco:
    • W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.
    • W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności gotówką za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
  6. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu https://surfpeople.pl/sklep/ oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi na podany adres e-mail oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Towar wydruku potwierdzenia, specyfikacji Zamówienia oraz faktury VAT lub paragonu.

Ceny i metody płatności

  1. Ceny Towarów podawane są w polskich złotych i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT (z wyróżnieniem wysokości stawki), cła oraz wszelkie inne składniki.
  2. Klient ma możliwość uiszczenia ceny:
      • płatnością on-line w systemie Tpay.
      • kartą kredytową - za bezpieczeństwo transakcji odpowiada Elavon
      • przelewem tradycyjnym
      • za pobraniem (opcja dostępna w przypadku wysyłki towaru do Polski),
      • gotówką w przypadku odbioru osobistego.

    Koszty dostawy dostępne są pod linkiem: Wysyłki

Prawo odstąpienia od umowy

  1. Informacje o prawie odstąpienia od umowy i reklamacjach dostępne są pniżej w sekcji ZWROTY / REKLAMACJE.
  2. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą traktowanym jak Konsument który zawarł Umowę Sprzedaży, może w terminie 30 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287 ze zm.).
  3. Bieg terminu na odstąpienie od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od chwili objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę traktowanego jak Konsument. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca traktowany jak Konsument wskaże osobę trzecią, inną niż przewoźnik uprawnioną do objęcia Towaru, bieg terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od chwili objęcia Towaru przez tą osobę.
  4. Konsument lub Przedsiębiorca traktowany jak Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży informując Sklep o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład wysłanego pisemnie na adres: SURF PEOPLE ul. Rudna 2, 42-600 Tarnowskie Góry za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@surfpeople.pl.
  5. Klient może skorzystać ze wzoru formularza zwrotu, który dostępny jest na stronie internetowej Sprzedawcy z zakładce “ZWROTY / REKLAMACJE”, jednak nie jest to obowiązkowe. W każdym przypadku Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia dostępnego na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/formularze/.
  6. Do zachowania terminu określonego w pkt. 1 wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
  7. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą.
  8. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży złożonego przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę traktowanego jak Konsument, zwrócić mu dokonane przez niego płatności wraz z kosztami przesyłki (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca traktowany jak Konsument, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca traktowany jak Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Sprzedawcy z żadnymi dodatkowymi kosztami.
  9. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że odbierze Towar od Konsumenta lub Przedsiębiorcy traktowanego jak Konsument, Sprzedawcy przysługuje prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę traktowanego jak Konsument dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  10. W przypadku płatności za pobraniem, Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności na podany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę traktowanego jak Konsument numer konta bankowego. W przypadku, gdy Konsument lub Przedsiębiorca traktowany jak Konsument nie poda w ramach przesyłki zwrotnej numeru konta bankowego, na który ma zostać dokonany zwrot płatności, Sprzedawca podejmie z nim kontakt w celu ustalenia tej informacji.
  11. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca traktowany jak Konsument, korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi lub Przedsiębiorcy traktowanemu jak Konsument poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
  12. Konsument lub Przedsiębiorca traktowany jak Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Zwracany Towar powinien zostać wysłany przez Klienta na adres: SURF PEOPLE ul. Rudna 2, 42-600 Tarnowskie Góry
  13. W wypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą traktowanym jak Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. W konsekwencji, Sprzedawca nie jest zobowiązany do odebrania przesyłki odesłanej za pobraniem oraz innych przesyłek, które wiążą się dla Sprzedawcy z koniecznością spełniania świadczenia pieniężnego.
  14. Konsument lub Przedsiębiorca traktowany jak Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  15. Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi lub Przedsiębiorcy traktowanemu jak Konsument m.in. w odniesieniu do umów:
    • o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
    • w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
    • w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    • w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
    • w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    • w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami.

Ogólne zasady składania reklamacji

  1. Reklamację można złożyć na piśmie poprzez odesłanie towaru wraz z opisem wady i dowodem zakupu w Sklepie, listem poleconym lub inną formą przesyłki, na adres: Surfco SC., ul. Rudna 2, 42-600 Tarnowskie Góry. Reklamacje można składać również poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: sklep@surfpeople.pl z zawarciem opisu zgłaszanej wady i zdjęć wadliwego towaru lub opisu zgłaszanego problemu.
  2. Wskazane jest, aby zgłoszenie reklamacji zawierało w szczególności: imię, nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail, na który ma zostać wysłana odpowiedź na reklamację, jeśli Klient życzy sobie otrzymać odpowiedź na reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej, datę nabycia towaru, dokładny opis towaru oraz datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta, preferowany przez Klienta sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji, informację o tym, czy Klient posiada status Przedsiębiorcy traktowanego jak Konsument. Wraz ze zgłoszeniem reklamacji należy w miarę możliwości dostarczyć dowód zakupu towaru. Może to być na przykład kopia paragonu, kopia faktury, wydruk z karty płatniczej albo inny dowód.
  3. Klient otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia żądania przez Klienta.
  4. Klient otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji na wskazany adres poczty elektronicznej Klienta lub pisemnie (listem poleconym) na wskazany przez Klienta adres.
  5. W każdym przypadku Klient może skorzystać z wzoru formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/formularze/.

Reklamacja na podstawie rękojmi

  1. Postanowienia niniejszego punktu dotyczą reklamacji Towarów zakupionych przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę traktowanego jak Konsument do dnia 31 grudnia 2022 roku
  2. Jeżeli zakupiony Towar ma wadę fizyczną lub prawną, Sklep odpowiada względem Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą traktowanym jak Konsument na zasadzie art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego (rękojmia).
  3. Jeżeli sprzedany Towar ma wadę, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą traktowanym jak Konsument może:
    • złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, chyba że SURFPEOPLE.PL/SKLEP niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy traktowanego jak Konsument wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniony lub naprawiany przez SURFPEOPLE.PL/SKLEP albo SURFPEOPLE.PL/SKLEP nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wad,
    • żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo usunięcia wady. SURFPEOPLE.PL/SKLEP jest obowiązany wymienić Towar wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy traktowanego jak Konsument.
  4. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą traktowanym jak Konsument może zamiast zaproponowanego przez SURFPEOPLE.PL/SKLEP usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą traktowanym jak Konsument jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez SURFPEOPLE.PL/SKLEP. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Konsumenta lub Przedsiębiorcę traktowanego jak Konsument inny sposób zaspokojenia.
  5. SURFPEOPLE.PL/SKLEP może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą traktowanym jak Konsument co do wymiany Towaru na wolny od wad albo usunięcia wady, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową Sprzedaży Towaru wadliwego w sposób wybrany przez Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą traktowanym jak Konsument jest niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z Umową Sprzedaży wymagałoby nadmiernych kosztów. Koszty naprawy lub wymiany ponosi SURFPEOPLE.PL/SKLEP.
  6. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć rzecz wadliwą na adres SURFPEOPLE.PL/SKLEP. Koszt dostarczenia Towaru pokrywa SURFPEOPLE.PL/SKLEP.
  7. SURFPEOPLE.PL/SKLEP odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania Towaru Klientowi będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą traktowanym jak Konsument roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem roku, lecz w przypadku, gdy klient jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą traktowanym jak Konsument, termin ten nie może zakończyć się przed upływem terminu określonego w zdaniu pierwszym. W tym terminie Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą traktowanym jak Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny z powodu wady Towaru. Jeżeli Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą traktowanym jak Konsument żądał wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady, termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży lub złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany Towaru lub usunięcia wady.
  8. W przypadku składania reklamacji na podstawie rękojmi zastosowanie znajdują postanowienia punktu “OGÓLNE WARUNKI SKŁADANIA REKLAMACJI”.

Reklamacja na podstawie niezgodności towaru z umową

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą reklamacji Towarów zakupionych przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę traktowanego jak Konsument po dniu 31 grudnia 2022 roku.
  2. W przypadku zawarcia Umowy Sprzedaży między SURFPEOPLE.PL/SKLEP a Konsumentem lub Przedsiębiorcą traktowanym jak Konsument, SURFPEOPLE.PL/SKLEP ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287 ze zm.).
  3. SURFPEOPLE.PL/SKLEP nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową, jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca traktowany jak Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z Umową oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.
  4. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca traktowany jak Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
  5. SURFPEOPLE.PL/SKLEP może dokonać wymiany, gdy Konsument lub Przedsiębiorca traktowany jak Konsument żąda naprawy, lub SURFPEOPLE.PL/SKLEP może dokonać naprawy, gdy Konsument lub Przedsiębiorca traktowany jak Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę traktowanego jak Konsument jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla SURFPEOPLE.PL/SKLEP. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla SURFPEOPLE.PL/SKLEP, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową
  6. Przy ocenie nadmierności kosztów dla SURFPEOPLE.PL/SKLEP uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z Umową, wartość Towaru zgodnego z Umową oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy traktowanego jak Konsument powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
  7. SURFPEOPLE.PL/SKLEP dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której SURFPEOPLE.PL/SKLEP został poinformowany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę traktowanego jak Konsument o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy traktowanego jak Konsument, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim Konsument lub Przedsiębiorca traktowany jak Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi SURFPEOPLE.PL/SKLEP.
  8. Konsument lub Przedsiębiorca traktowany jak Konsument udostępnia Towar podlegający naprawie lub wymianie. SURFPEOPLE.PL/SKLEP odbiera od Konsumenta lub Przedsiębiorcy traktowanego jak Konsument Towar na swój koszt.
  9. Konsument lub Przedsiębiorca traktowany jak Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Towaru, który następnie został wymieniony.
  10. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument lub Przedsiębiorca traktowany jak Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
    • SURFPEOPLE.PL/SKLEP odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową;
    • SURFPEOPLE.PL/SKLEP nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową;
    • brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal, mimo że SURFPEOPLE.PL/SKLEP próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową;
    • brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy;
    • z oświadczenia SURFPEOPLE.PL/SKLEP lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy traktowanego jak Konsument.
  11. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową.
  12. SURFPEOPLE.PL/SKLEP zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy traktowanemu jak Konsument kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
  13. Konsument lub Przedsiębiorca traktowany jak Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową jest istotny
  14. Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie Umowy Konsument lub Przedsiębiorca traktowany jak Konsument może odstąpić od Umowy jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę traktowanego jak Konsument wraz z Towarami niezgodnymi z Umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument lub Przedsiębiorca traktowany jak Konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową.
  15. W razie odstąpienia od Umowy Konsument lub Przedsiębiorca traktowany jak Konsument niezwłocznie zwraca Towar SURFPEOPLE.PL/SKLEP na jego koszt. SURFPEOPLE.PL/SKLEP zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy traktowanemu jak Konsument cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
  16. SURFPEOPLE.PL/SKLEP dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca traktowany jak Konsument, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca traktowany jak Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  17. SURFPEOPLE.PL/SKLEP ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  18. W przypadku składania reklamacji na podstawie niezgodności Towaru z Umową zastosowanie znajdują postanowienia punktu “OGÓLNE WARUNKI SKŁADANIA REKLAMACJI”.

Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

  1. SURFPEOPLE.PL/SKLEP podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
  2. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić SURFPEOPLE.PL/SKLEP o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego.
  3. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać pisemnie na adres: Surfco SC., ul. Rudna 2, 42-600, Tarnowskie Góry, sklep@surfpeople.pl.
  4. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu.
  5. SURFPEOPLE.PL/SKLEP zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.

Postanowienia końcowe

  1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy SURFPEOPLE.PL/SKLEP a Klientem, który jest konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
  2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy SURFPEOPLE.PL/SKLEP, a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę SURFPEOPLE.PL/SKLEP.
  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
  4. Komisja Europejska udostępnia pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ platformę do pozasądowego rozstrzygania sporów (tzw. platforma ODR). Nie chcemy i nie mamy obowiązku uczestnictwa w procedurze rozstrzygania sporów przed komisją arbitrażową konsumentów.

Kto jest administratorem moich danych osobowych ?

Administratorem danych osobowych jest Surfco Kompała Jakub Kulczyński Bartosz sc. (zwany dalej Surfco sc.), NIP: 6452554088, REGON: 369004360 z siedzibą pod adresem: ul. Szymały 3, 42-600 Tarnowskie Góry.

Jakie dane osobowe przetwarza Administrator ?

Surfco sc. jako administrator danych osobowych (w zakresie prowadzenia sklepu internetowego https://surfpeople.pl/) w rozumieniu RODO przetwarza w szczególności następujące dane osobowe:

  • Dane osobowe klientów sklepu internetowego (imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres dostawy, kraj, informacje dotyczące złożonych zamówień, data urodzenia)
  • Osoby przesyłające zapytania poprzez formularze kontaktowe, pocztę e-mail oraz telefonicznie (podstawowe dane kontaktowe (imię, nazwisko, adres e-mail) podawane przez osoby w związku z pytaniami przesyłanymi do administratora)
  • Osoby, które zapisały się do usługi Newsletter (adres e-mail, które osoba podaje podczas zapisu do Newslettera)
  • Dane firm traktowane są jako dane osobowe tylko i wyłącznie w sytuacji, w której pozwalają na identyfikację osób ich dotyczących. Dane spółek kapitałowych nie są tratowane jak dane osobowe.

Reklama behawioralna

Poza danymi opisanymi w powyższym akapicie Surfco sc. przetwarza dane osób odwiedzających sklep internetowy surfpeople.pl, dla celów reklamy behawioralnej - wyświetlaniu użytkownikom reklam, które są dostosowane do ich preferencji (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadnionego interesu administratora danych jakim jest marketing bezpośredni – w przypadku udzielenia zgody na wykorzystywanie plików cookie). Proces ten szczegółowo został opisany w sekcji „Informacje dotyczące plików cookie” poniżej.

Na jakich zasadach Administrator przetwarza moje dane osobowe ?

Poniżej zaprezentowano zasady przetwarzania Państwa danych osobowych (w szczególności wyjaśniono kto posiada do nich dostęp, jak długo są przechowywane oraz jakie są podstawy ich przetwarzania).

Dane osobowe klientów sklepu internetowego

Cele i podstawy przetwarzania danych Państwa dane osobowe będą przetwarzane w następujących celach (oraz na podstawie następujących podstaw prawnych):

  • Założenia oraz obsługi konta w sklepie internetowym surfpeople.pl, w tym egzekwowania przepisów Regulaminu (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność przetwarzania danych do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą) (konto zostanie założone tylko i wyłącznie po wybraniu przez Państwa stosownej opcji
  • Realizacji zamówień złożonych w sklepie internetowym surfpeople.pl, w tym przesyłania informacji o statusie zamówień oraz realizacji ewentualnych zwrotów i reklamacji (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność przetwarzania danych do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą)
  • Reklamy kontekstowej - wyświetlaniu użytkownikom reklam, które nie są dostosowane do ich preferencji (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadnionego interesu administratora danych jakim jest marketing bezpośredni)
  • Reklamy behawioralnej - wyświetlaniu użytkownikom reklam, które są dostosowane do ich preferencji (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadnionego interesu administratora danych jakim jest marketing bezpośredni – w przypadku udzielenia zgody na wykorzystywanie plików cookie)
  • Marketingu bezpośredniego własnych produktów lub usług, w tym również za pośrednictwem poczty e-mail /SMS (w przypadku wyrażenia przez Państwa zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną) (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadnionego interesu administratora danych jakim jest marketing bezpośredni)
  • W celu ewentualnego dochodzenia i egzekwowania roszczeń lub też obrony przed takimi roszczeniami (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadnionego interesu administratora danych jakim jest dochodzenie i obrona przed roszczeniami)

Odbiorcy danych Dane klientów sklepu internetowego mogą być udostępniane:

  • Podmiotom upoważnionym na podstawie przepisów prawa.
  • Operatorom płatności internetowych
  • Kurierom realizującym dostawy zamówionych towarów
  • Dostęp do danych na podstawie stosownych umów mogą posiadać także dostawcy usług IT przetwarzający dane na zlecenie Surfco sc. (w szczególności hostingodawca oraz firmy zapewniające rozwiązania z zakresu masowej wysyłki wiadomości e-mail).

Okres przechowywania danych klientów sklepu internetowego Dane osobowe klientów sklepu internetowego będą przechowywane do czasu usunięcia konta w sklepie internetowym (w przypadku jego założenia) oraz następnie przez okres wymagany przepisami prawa (w szczególności wynikający z Ustawy o rachunkowości). Dane osobowe klientów dokonujących jednorazowych zakupów będą przechowywane przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa (w szczególności wynikający z Ustawy o rachunkowości).

Podejmowanie decyzji w sposób zautomatyzowany, w tym profilowanie W celu realizacji działań opisanych powyżej, Surfco sc. wykorzystuje profilowanie, tj. wykorzystywanie wybranych czynników osobowych do analizy preferencji tejże osoby (tj. w szczególności w celu wyświetlania reklam dostosowanych do preferencji Użytkowników oraz personalizacji wysyłanych newsletterów na podstawie zachowania Użytkownika na stronie sklepu internetowego). Szczegółowe informacje dotyczące zasad stosowania tej technologii zawarto w sekcji „Informacje dotyczące plików cookie” poniżej:

Dobrowolność / niezbędność podania danych

  • Podanie danych osobowych w zakresie adres e-mail, jest dobrowolne jednakże niezbędne do założenia konta.
  • Podanie danych osobowych w zakresie imię, nazwisko, adres, numer telefonu jest dobrowolne jednakże niezbędne do realizacji zamówień.
  • Podanie danych osobowych w zakresie daty urodzenia jest dobrowolne a brak jej podania nie powoduje żadnych negatywnych konsekwencji.
  • Udzielenie zgód na przesyłanie informacji handlowych jest dobrowolne a brak ich udzielenia nie powoduje żadnych negatywnych konsekwencji.

Osoby przesyłające zapytania poprzez formularze kontaktowe, pocztę e-mail oraz telefonicznie

  • Cele i podstawy przetwarzania danych Dane osobowe będą przetwarzane w celu prowadzenia korespondencji elektronicznej oraz realizacji działań podjętych na Państwa prośbę (Podstawą przetwarzania danych jest uzasadniony interes administratora danych jakim jest prowadzenie korespondencji elektronicznej oraz realizacja działań podjętych na prośbę osób, których dane dotyczą).
  • Odbiorcy danych Dane te mogą być udostępniane podmiotom upoważnionym na podstawie przepisów prawa. Dostęp do danych na podstawie stosownych umów mogą posiadać także dostawcy infrastruktury oraz usług IT przetwarzający dane na zlecenie Surfco sc.
  • Okres przechowywania Przetwarzane przez administratora dane osobowe będą przechowywane przez okres prowadzenia korespondencji elektronicznej oraz następnie w celach archiwalnych przez okres określony w instrukcji kancelaryjnej administratora.
  • Dobrowolność / obowiązek podania danych Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niezbędne do wymiany korespondencji elektronicznej lub podejmowania działań podjętych na Państwa prośbę.

Osoby, które zapisały się do usługi Newsletter

Cele i podstawy przetwarzania danych Państwa dane osobowe będą przetwarzane dla celów marketingowych przesyłania informacji o produktach i promocjach dostępnych w sklepie SURFPEOPLE.PL za pośrednictwem usługi Newsletter (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f - uzasadnionego interesu administratora danych jakim jest marketing bezpośredni, w związku z udzieloną zgodą na przesyłanie informacji handlowych)

Odbiorcy danych Dane te mogą być udostępniane:

  • podmiotom upoważnionym na podstawie przepisów prawa
  • dostęp do danych na podstawie stosownych umów mogą posiadać także dostawcy infrastruktury oraz usług IT (w tym firmy hostingowe i firmy zapewniające rozwiązania w zakresie e-mail marketingu) przetwarzający dane na zlecenie Surfco sc.

Okres przechowywania Państwa dane osobowe będą przechowywane do czasu wniesienia przez Państwa sprzeciwu wobec ich przetwarzania bądź też wycofania zgody na otrzymywanie informacji handlowych

Podejmowanie decyzji w sposób zautomatyzowany, w tym profilowanie W celu realizacji działań opisanych powyżej, Surfco sc. wykorzystuje profilowanie, tj. wykorzystywanie wybranych czynników osobowych do analizy preferencji tejże osoby (tj. w szczególności personalizacji wysyłanych newsletterów na podstawie zachowania Użytkownika na stronie sklepu internetowego). Szczegółowe informacje dotyczące zasad stosowania tej technologii zawarto w sekcji „Informacje dotyczące plików cookie” poniżej.

Dobrowolność / obowiązek podania danych Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niezbędne do zapisania się do usługi NEWSLETTER.

Ogólne zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych

  • Podejmowanie decyzji w sposób zautomatyzowany W procesach przetwarzania danych osobowych Surfco sc. nie podejmuje decyzji w sposób zautomatyzowany, za wyjątkiem profilowania Użytkowników dla potrzeb wyświetlania reklamy behawioralnej opisanej. Proces ten szczegółowo został opisany w sekcji „Informacje dotyczące plików cookie” poniżej.
  • Przetwarzanie danych dla celów dochodzenia i obrony przed roszczeniami oraz prowadzenia statystyk Dane osobowe na podstawie uzasadnionego interesu administratora danych mogą być przetwarzane przez Surfco sc. także w celu obrony przed roszczeniami jak i w celu ewentualnego dochodzenia roszczeń oraz w celach prowadzenia statystyk.
  • Przekazywanie danych poza EOG Surfco sc. nie zamierza przekazywać danych osobowych do państw trzecich (czyli państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego) ani do jakichkolwiek organizacji międzynarodowych.

Jakie prawa przysługują mi w związku z przetwarzaniem przez Surfco sc. moich danych osobowych ?

Posiadają Państwo stosownie do sytuacji prawo do:

  • żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania, a także do przenoszenia swoich danych osobowych,
  • wycofania udzielonej zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody, nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych osobowych,
  • wniesienia skargi do organu nadzorczego (PUODO – Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych)

Macie Państwo możliwość podglądu i edycji Państwa danych, w każdym czasie, w ramach Witryny, po zalogowaniu się z użyciem adresu e-mail oraz hasła. W sytuacji, gdy zapomnicie Państwo hasła lub wystąpienia innych problemów z logowaniem, prosimy o kontakt pod adresem e-mail wskazanym poniżej.

Gdzie mogę się skontaktować w związku z pytaniami dotyczącymi przetwarzania moich danych osobowych oraz realizacją przysługujących mi praw ?

Wszelkie zapytania oraz oświadczenia w zakresie ww. praw należy kierować pod poniższe dane kontaktowe:

Dane kontaktowe administratora danych:

  • Surfco Kompała Jakub Kulczyński Bartosz sc., ul. Szymały 3, 42-600 Tarnowskie Góry
  • e-mail: kuba@surfpeople.pl

Informacje dotyczące plików cookie

Jakie dane zbiera sklep internetowy w sposób automatyczny podczas korzystania z Witryny ?

Sklep internetowy nie zbiera w sposób automatyczny żadnych danych, z wyjątkiem danych zawartych w plikach, o których mowa poniżej, podczas samego korzystania z Witryny.

Pliki cookies to małe pliki tekstowe wysyłane przez sklep internetowy i przechowywane na Państwa komputerze zawierające pewne informacje związane z korzystaniem przez Państwa z Witryny i Sklepu Internetowego. Wykorzystywane przez sklep internetowy pliki cookies mogą mieć charakter tymczasowy lub trwały. Tymczasowe pliki cookies są usuwane z chwilą zamknięcia przeglądarki, natomiast stałe pliki cookies są przechowywane także po zakończeniu korzystania przez Państwa z Witryny i służą do przechowywania informacji takich jak Państwa hasło czy login, co przyspiesza i ułatwia korzystanie z Witryny.

W ramach Witryny stosowane są następujące rodzaje plików cookies:

  • pliki cookies umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Witryny, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Witryny
  • "wydajnościowe" pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Witryny
  • "funkcjonalne" pliki cookies, umożliwiające "zapamiętanie" wybranych przez użytkownika ustawień i personalizację interfejsu użytkownika
  • marketingowe pliki cookies, umożliwiające wyświetlanie użytkownikom reklam, które są dostosowane do ich preferencji

Sklep internetowy wykorzystuje poniżej wymienione pliki cookie w następujących celach:

  • utrzymanie sesji użytkownika Witryny (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie Witryny ponownie wpisywać loginu i hasła
  • dostosowania zawartości stron internetowych Witryny do preferencji użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie użytkownika Witryny i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb
  • dla celów reklamy behawioralnej - wyświetlaniu użytkownikom reklam, które są dostosowane do ich preferencji (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadnionego interesu administratora danych jakim jest marketing bezpośredni – w przypadku udzielenia zgody na wykorzystywanie plików cookie)

W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym użytkownika. Możecie Państwo dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w Państwa urządzeniu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej). Sklep Internetowy informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Witryny. Więcej informacji na temat plików cookies dostępnych jest w sekcji "Pomoc" w menu przeglądarki internetowej.

Obok plików cookies sklep internetowy może również gromadzić dane zwyczajowo zbierane przez administratorów systemów internetowych w ramach tzw. logów lub plików dziennika. Informacje zawarte w logach mogą obejmować m.in. Państwa adres IP, rodzaj platformy i przeglądarki internetowej, dostawcę Internetu oraz adres strony, z której weszliście Państwo na Witrynę.

Niektóre podstrony w ramach Witryny oraz inne środki komunikacji z Państwem mogą zawierać tzw. "web beacons" (tzw. elektroniczne obrazki). Web beacons pozwalają na otrzymanie informacji takich jak np. adres IP komputera, na który załadowana została strona, na której web beacon został zamieszczony, numer URL strony, czas załadowania strony, rodzaj przeglądarki, jak również informacje zawarte w cookies, w celu oceny efektywności naszych reklam. Dane te będą archiwizowane i wykorzystywane w celach analizy statystycznej i oceny globalnego ruchu użytkowników Witryny. Dane te nie będą łączone z przekazanymi przez Państwo danymi osobowymi.

Pliki cookies zewnętrzne

Surfco sc. wykorzystuje rozwiązania z zakresu plików cookie i analogicznych technologii następujących podmiotów zewnętrznych:

  • Google Ireland Limited – Google Adwords, Google Analytics - rozwiązania wykorzystywane dla celów analitycznych oraz reklamowych (wyświetlania naszych reklam w sieci reklamowej Google). Użytkownik może w każdej chwili zablokować wykorzystywanie jego danych w Google Analytics w tym miejscu.
  • Facebook Inc. – Facebook Pixel - rozwiązania wykorzystywane dla celów analitycznych oraz reklamowych (wyświetlania naszych reklam w sieci reklamowej Facebook). Użytkownik może w każdej chwili zapoznać się z zasadami przetwarzania jego danych, w tym zablokować wykorzystywanie tych danych przez Facebook w tym miejscu.

Rozwiązania, o których mowa powyżej są wykorzystywane m.in. w celu dostosowywania reklam do preferencji użytkowników oraz dla celów analitycznych. Rozwiązania te pozwalają śledzić działania Użytkowników w ramach sklepu (np. dodanie produktu do koszyka). Na tej podstawie Użytkownikowi mogą być wyświetlane reklamy Sklepu internetowego w ramach sieci reklamowej Google / Facebook. Więcej informacji na temat plików cookies mogą Państwo znaleźć w sekcji „Pomoc” w menu przeglądarki internetowej.

Środki techniczne i Państwa obowiązki

Sklep internetowy dokłada wszelkich możliwych starań, aby zabezpieczyć Państwa dane i ochronić je przed działaniami osób trzecich. Podjęte przez nas działania mogą okazać się jednak niewystarczające, jeżeli sami nie zachowają Państwo zasad bezpieczeństwa. W szczególności muszą Państwo zachować w poufności login i hasło do Witryny i nie udostępniać ich osobom trzecim. Proszę pamiętać, że sklep internetowy nie będzie zwracał się do Państwa z prośbą o ich podanie, z wyjątkiem podania ich w trakcie logowania na Witrynie. W celu uniemożliwienia korzystania z państwa konta osobom nieuprawnionym, prosimy się wylogować po zakończeniu korzystania z Witryny.

Inne strony internetowe

W ramach Witryny mogą pojawiać się okresowo linki do innych stron internetowych. Takie strony internetowe działają niezależnie od Witryny i nie są w żaden sposób nadzorowane przez sklep internetowy. Strony te mogą posiadać własne polityki dotyczące prywatności, z którymi zalecamy się zapoznać. Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za zasady postępowania z danymi w ramach tych stron.

Pytania i zastrzeżenia

Pytania i zastrzeżenia dotyczące niniejszej Polityki prywatności mogą być przez Państwa kierowane do: sklep@surfpeople.pl